Sisältö
Tietoturva ja Lisenssi
Meiltä Epic nettikasino pelitoiminta nojaa lujaan panostukseen vastuulliseen pelitoimintaan ja käyttäjien turvaamiseen. Toimimme valtuutetun pelauslisenssien alaisuudessa, joka varmistaa jokaiselle pelaajalle asiakkaillemme selkeän ja tasapuolisen pelikentän. Joka ikinen peliliike kirjataan ja valvotaan tarkasti, niin että voimme varmistaa totaalisen oikeudenmukaisuuden jokaisessa pelitapahtumissa.
Turvallisuus on meiltä tärkein päämäärä. Käytämme toimialan parasta SSL-salaustekniikkaa varmistaaksemme kaikkien käyttäjiemme henkilökohtaiset tietovarannot ja rahaliikenteen. Tämä tarkoittaa todellisuudessa sen, että joka ikinen maksu palvelimellemme on salattu ja suojattu sivullisten tahoilta. Yhteistyökumppaneinamme ovat ainoastaan tunnetut maksunvälittäjät, mitkä yltävät maailmanlaajuiset turvallisuusvaatimukset.
Pelivalikoima
Pelikirjastomme on luotu toimittamaan monipuolinen valikoima ajanvietettä eri tyyppisille asiakkaille. Yhteistyö toimimme reilun 50 pelinkehittäjän parissa, joka mahdollistaa jatkuvasti uudistuvan pelisisällön. Pelisisältö kattaa vanhoista hedelmäpeleistä moderneihin slotteihin, ja uudenlaisia nimikkeitä lisätään viikoittain käyttäjien pyyntöjen pohjalta.
Lautapelien harrastajille tarjoamme laajan kokonaisuuden monipuolisia muunnelmia suosituimpien klassikkoista. Livekasino-osastollamme koulutetut pelinjohtajat tarjoavat todellisen kasinoelämyksen suoraan käyttäjien olohuoneisiin. Jokainen livepelit lähetetään korkeana HD-videona, ja asiakkaat voivat keskustella pelinjohtajien kanssa suorassa chat-toiminnon kautta.
Suosituimpien Peliryhmät
- Videopeliautomaatti yli 800 erilaisen vaihtoehdolla johtavilta pelistudioilta
- Jättipottipelit megapottien potentiaalilla ja kumuloituvilla voittopeleillä
- Livekasinopelit tosielämän krupiereilla ja useammilla erinäisillä pöydillä
- Klassikkopelit sisältäen blackjack, rulettipeli ja bakarat monilla versioilla
- Erikoispeli sisältäen bingo, keno-pelit ja virtuaaliurheilu vaihtoehtoiseen pelailun
Maksumenetelmät
Ymmärrämme, että sujuvat ja turvalliset maksuvaihtoehdot ovat keskeinen tekijä hyvää pelauskokemusta. Tästä syystä olemme kehittäneet maksujärjestelmän, mikä hyväksyy monipuolisen joukon erilaisia maksuvaihtoehtoja suomalaisten käyttäjien tarpeisiin. Talletukset käsitellään hoidetaan saman tien, jolloin käyttäjät voivat käynnistää pelitoiminnan heti.
| Tilisiirto | Välittömästi | 1-3 arkipäivää työpäivää | 10 € |
| Nettipankki | Heti | Vuorokausi tunnin | 10 € |
| Kortit | Välittömästi | Yhdestä viiteen arkipäivään | 10 € |
| Sähköiset lompakot | Välittömästi | 0-24 tuntia | 10 € |
| Digitaalivaluutat | 10-30 min min | 1-6 tuntiin | 20 € |
Kotiutusten käsittelyprosessimme on rakennettu erittäin sujuvaksi. Kun vain käyttäjä lähettää nostopyynnön, henkilökuntamme käynnistää käsittelyn viipymättä. Vahvistettuja käyttäjiä koskevat kotiutukset käsitellään etusijalla, joka tehostaa koko prosessin menetelmää merkittävästi. Kaikki nostot ovat ilmaisia, emmekä veloitamme asiakkailtamme lisä- kuluja.
Asiakaspalvelu
Tukitiimimme on valmennettu hoitamaan jokaiseen pelaamiseen liittyviin kysymyksiin asiantuntevasti ja ystävällisesti. Tavoitamme koko vuorokauden kotimaankielisellä tuella, joka tukikanava osaa kotimaisten asiakkaiden tarpeet. Tutkimuksen mukaan ripeä palvelu on eräs oleellisimmista seikoista pelaajien tyytyväisyydelle verkkokasinoilla.
Yhteystapamme
- Live-chat saatavilla 24/7 nopeaan apuun ja välittömään keskusteluun koulutettujen parissa
- Sähköpostipalvelu vastausnopeudella alle kahden 2 tunnin normaaleissa tapauksissa ja perusteellisemmissa asioissa
- Kattava UKK-sivu, joka osio pitää sisällään selitykset tavanomaisiin ongelmiin ja itseohjeet
- Sosiaalisen median kanavat vuorovaikutukseen ja ilmoituksiin uusista kampanjoista
Palautejärjestelmämme avulla pelaajat voivat osallistua palvelujemme edistämiseen. Kaikki palaute käydään läpi huolella, ja ideat otetaan tosissaan kehitysprosessissamme. Tarkoituksenamme on tuottaa toimialan ykkönen pelauskokemus, mikä ylittää ja ylittävät pelaajien toiveet tasaisesti muuttuvassa toimintaympäristössä.